Điều khoản sử dụng, SLA và AUP

1. Chấp nhận điều khoản

Việc đặt hàng, ký hợp đồng hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa khách hàng chấp nhận các điều khoản, chính sách được công bố và điều kiện cụ thể trong đơn hàng/hợp đồng. Nếu có khác biệt, văn bản/hợp đồng riêng được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên trong phạm vi nội dung đó.

2. Tài khoản và bảo mật

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, khóa SSH/API key và thông tin quản trị; phải thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập. Khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, MFA khi có và giới hạn quyền truy cập.

3. SLA và khả dụng

Mức uptime, thời gian phản hồi, cửa sổ bảo trì và cơ chế credit/bồi hoàn SLA (nếu có) được xác định theo từng gói hoặc hợp đồng. Các sự kiện ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý, lỗi do khách hàng/phần mềm khách hàng, tấn công hoặc bảo trì khẩn cấp có thể thuộc ngoại lệ nếu được nêu trong SLA/hợp đồng.

4. Quyền sở hữu dữ liệu

Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu/nội dung hợp pháp của mình. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, bản quyền, quyền xử lý và việc sao lưu dữ liệu đưa lên hệ thống.

5. Thay đổi dịch vụ và chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi pháp luật, công nghệ hoặc vận hành. Phiên bản mới được công bố trên website và ghi ngày hiệu lực; các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ đang sử dụng sẽ được thông báo theo phương thức phù hợp khi cần.

6. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các giao dịch và điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng/hòa giải; nếu không giải quyết được, tranh chấp được xử lý tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM DỮ LIỆU SỐ DC MST: 0316858700 Địa chỉ: Tầng 17 Vincom Đồng Khởi, số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Hotline: 028.888.70979 Email: hotro@thuemaychu.vn Website: https://thuemaychu.vn