Chính sách bảo mật thông tin

Áp dụng đối với khách hàng và người truy cập website thuemaychu.vn

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM DỮ LIỆU SỐ DC (sau đây gọi là “thuemaychu.vn”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, yêu cầu tư vấn, đặt hàng, thanh toán hoặc sử dụng các dịch vụ VPS, máy chủ vật lý, GPU Server, Colocation và các dịch vụ hạ tầng CNTT khác trên https://thuemaychu.vn.

2. Loại thông tin có thể được thu thập

• Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên/tên tổ chức, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin xuất hóa đơn và thông tin doanh nghiệp do khách hàng cung cấp.
• Thông tin tài khoản và giao dịch: tên tài khoản, dịch vụ đăng ký, lịch sử đơn hàng, trạng thái thanh toán, hóa đơn và yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin kỹ thuật phục vụ vận hành và an toàn: địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập, nhật ký truy cập/quản trị, thông tin thiết bị/trình duyệt và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để phát hiện sự cố, gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Nội dung trao đổi với bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc kỹ thuật.

3. Mục đích thu thập và xử lý

• Xác minh khách hàng, tạo và quản lý tài khoản; tiếp nhận, xác nhận và thực hiện đơn hàng/hợp đồng.
• Cung cấp, vận hành, gia hạn, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố và bảo đảm an toàn cho dịch vụ.
• Thực hiện thanh toán, kế toán, hóa đơn, đối soát và nghĩa vụ pháp lý.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, tấn công, spam, lạm dụng tài nguyên và các hành vi vi phạm pháp luật hoặc điều khoản dịch vụ.
• Gửi thông tin về dịch vụ/khuyến mại khi khách hàng đã đồng ý hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép; khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị.

4. Phạm vi sử dụng và bên có thể được tiếp cận

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên. Tùy từng giao dịch, thông tin có thể được tiếp cận bởi nhân sự có thẩm quyền của chúng tôi; đơn vị thanh toán, ngân hàng, nhà cung cấp hạ tầng hoặc đối tác hỗ trợ có liên quan; cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp; hoặc bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng hay căn cứ pháp luật phù hợp.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Khi mục đích xử lý kết thúc và không còn căn cứ lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu.

6. Quyền và cách thức khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể kiểm tra/cập nhật thông tin qua tài khoản trên website (nếu chức năng được cung cấp) hoặc gửi yêu cầu đến hotro@thuemaychu.vn / 028.888.70979. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ tài khoản và dữ liệu.

7. Đồng ý và lựa chọn của khách hàng

Tại các điểm thu thập dữ liệu, thuemaychu.vn áp dụng cơ chế để khách hàng thể hiện sự đồng ý phù hợp. Việc chia sẻ dữ liệu cho mục đích không cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo sẽ được thực hiện trên cơ sở đồng ý hoặc căn cứ pháp lý phù hợp; khách hàng có thể thay đổi lựa chọn theo phương thức được cung cấp.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu. Không hệ thống truyền dẫn hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố, chúng tôi thực hiện biện pháp ứng phó và thông báo theo quy định áp dụng.

9. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM DỮ LIỆU SỐ DC Địa chỉ: Tầng 17 Vincom Đồng Khởi, số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 028.888.70979 Email: hotro@thuemaychu.vn Website: https://thuemaychu.vn

10. Khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã công bố, khách hàng gửi phản ánh tới hotro@thuemaychu.vn hoặc 028.888.70979. Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý theo tính chất vụ việc và quy định pháp luật.